Comportamento do Consumidor

Cód.: GES10964M

6 ECTS

Duração: 15 semanas/156 horas

Área Científica: Gestão

Língua(s) de lecionação: Português

Língua(s) de apoio tutorial: Português

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Educação de qualidade - Assegurar a educação inclusiva, e equitativa e de qualidade, e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos.

Objetivos de Aprendizagem

Os resultados esperados de aprendizagem e as competências a adquirir nesta unidade curricular são:

Capacidade para compreender o comportamento de consumo e de compra dos indivíduos e das organizações nos variados mercados de produtos e serviços;

Domínio das várias teorias e modelos do comportamento do consumidor;

Domínio dos vários factores determinantes do processo de decisão de compra;

Delinear, planear, conceber e avaliar estudos sobre comportamento dos consumidores;

Compreender a inter-relação entre as matérias leccionadas.

Conteúdos Programáticos

1 – Estudo do comportamento do consumidor
1.1 – Evolução e tendências futuras
1.2 – Métodos para estudar o consumidor
1.3 – Ética e comportamento do consumidor

2 – O processo de tomada de decisão de compra e consumo
2.1 – Reconhecimento do problema e procura de informação
2.2 – Avaliação de alternativas
2.3 – Compra e consumo
2.4 – Actuação pós-compra

3 – Influências ao processo de decisão
3.1 – As diferenças individuais
3.2 – Influência dos factores externos

4 – Influenciando o comportamento do consumidor
4.1 – Mudanças de atitude
4.2 – Processamento da informação
4.2.1 – Percepção
4.2.2 – Aprendizagem e memória

Métodos de Ensino

Regime presencial em sala fundamentalmente para interligação de conhecimento teórico e prático.

- Nas aulas presenciais adopta-se uma metodologia participativa activa através do fomento do diálogo, exposição de ideias e opiniões de modo a estimular a capacidade de raciocínio, abstracção e exposição oral.

- Análise e discussão de estudos de caso.

- Regime não presencial, estudo à distância através do Moodle.

- Incentivo e acompanhamento à pesquisa fora da sala de aula e à realização de diversoso trabalhos sobre a temática do comportamento do consumidor.